Paga ogni mese per un tour che non può portare via con Lei
La domanda «posso portare via il mio tour» ha solo tre risposte. Quale sia la Sua lo scopre questa settimana, senza dire al fornitore perché lo chiede. O scarica file che funzionano da soli. O scarica qualcosa che ha bisogno del loro programma acceso su un server. O non scarica niente e in mano ha solo un codice embed. La terza è la più comune. La seconda è quella che le persone scambiano per la prima. Solo la prima Le resta quando smette di pagare.
Scopra quale caso è il Suo
Trovi il pulsante dell'export e lo prema
Non chieda solo «c'è un export». Lo faccia adesso. Una funzione che non ha mai provato è solo una riga in una tabella di vendita. L'export potrebbe darLe solo un link, non un file. Questo deve scoprirlo oggi, non il mese in cui se ne va.
Apra quello che è uscito, con internet spento
Metta il dispositivo in modalità aereo, senza internet. Poi apra il file che avvia il tour. Se il tour parte, il tour è davvero Suo. Se vede una rotella che gira, un errore o un riquadro vuoto, una parte del tour viene presa da un altro posto. Quel posto non è Suo, e senza di lui il tour non funziona.
Guardi cosa c'è dentro il Suo sito
Apra il codice della pagina (View page source) e cerchi la parola iframe. Guardi il dominio scritto lì. Se quel dominio non è il Suo, il tour non sta sul Suo sito. Il Suo sito ha solo una finestra. La finestra mostra un tour che sta sul server loro. Se quell'account viene cancellato, la finestra resta vuota.
Chieda per iscritto cosa Le resta
Una frase: se da oggi smetto di pagare, cosa mi resta in mano e in che formato? Conservi la risposta scritta. È l'unica parte che un venditore non può raccontarLe in modo diverso più tardi.
Le cinque cose che le persone chiamano «export»
- Un codice embed
- Un pezzo di codice che mette il loro programma dentro la Sua pagina. È vero che lo può incollare dove vuole. Ma si sposta solo il codice: il tour non si muove, resta sul server loro. Chiuda l'account e ogni pagina che ha quel codice mostra un riquadro vuoto. Anche le pagine che ha dimenticato.
- Un link
- Un indirizzo internet sul loro dominio. Questo non è un export. Non lo è per niente. Lo diciamo chiaro, perché molte volte glielo danno come export.
- Un pacchetto che non si apre senza un altro programma
- Qui ci sono file veri. È un passo avanti rispetto ai primi due. Ma questi file vanno eseguiti da un programma. Non basta metterli su un server. Abbiamo trovato una sola guida in tutto questo campo che spiega bene come tenere il tour sul server Suo. Quella guida elenca index.php e db.php fra i file che escono dall'export. E chiede un hosting condiviso oppure un VPS con PHP 7.4 o superiore. Questa è una cartella che tiene Lei. Non è una cartella che funziona ovunque.
- File statici
- Le foto 360, i loro pezzetti (tiles), un file HTML che apre il tour e il JavaScript. Li mette su qualsiasi hosting, oppure li apre da un disco senza accendere niente altro. Questa è l'unica versione che Le resta anche se lascia il fornitore e anche se cambia hosting. Ed è proprio questa che Le consegniamo.
- Solo le foto 360
- A volte è tutto quello che si riesce ad avere. Vale la pena prenderlo lo stesso. Se Le danno le foto 360 originali alla risoluzione piena, quelle che si chiamano equirettangolari, allora il tour nuovo è solo lavoro di costruzione. Non si fotografa niente da capo. Se l'unica cosa che riesce a tirare fuori è quello che il loro programma manda al browser, allora ha foto buone solo per lo schermo. L'originale buono lo tengono loro. Non ce l'ha Lei.
La domanda che decide gran parte del prezzo
Chieda al Suo fornitore le foto 360 originali, alla risoluzione piena. Non il tour. Non l'export. Non i pezzi in cui viene tagliata la foto. Le foto di partenza. Se esistono e può averle, le prenda e le tenga, qualunque cosa decida sul tour. Sono quelle la parte cara. L'edificio quel giorno era così com'era. La luce era quella che era. Le stanze erano sistemate come le aveva sistemate qualcuno. Niente di tutto questo si può ricavare di nuovo da qualcos'altro. Il tour si può ricostruire. Le fotografie no.
Che cosa richiede davvero rifare il tour da zero
- Conti i punti dove si ferma il tour che ha già. Un punto, una foto 360. Questo è il numero delle Sue foto 360. Su questo numero si regge tutto il preventivo. Non serviamo noi per contarlo e non Le serve il permesso di nessuno.
- Decida che cosa deve passare insieme alle foto: i nomi delle stanze, i popup con le informazioni, i percorsi da una stanza all'altra, una seconda lingua. Di solito questa parte è quella che ha richiesto più tempo di tutto il resto. Non sta dentro le foto 360. Sta a parte. Ed è proprio la parte che quasi tutti dimenticano di mettere nel prezzo.
- Parta dall'idea che bisogna fotografare tutto di nuovo. L'unica eccezione è che qualcuno Le consegni le foto originali alla risoluzione piena. Chieda prima. Ogni tanto la risposta è sì. In quel caso il lavoro cambia del tutto.
- Il prezzo delle foto lo calcoli dai nostri prezzi pubblici: €40 per ciascuna delle prime dieci fotografie, €30 per ogni fotografia dopo, minimo €160, più IVA. Gli extra si pagano a parte e sono scritti nella lista: audio €30 a file, una lingua in più €100, posizionamento delle foto 360 sulla planimetria €5 per ogni foto, e il resto su la pagina dei prezzi.
- Non tolga niente per i soldi che ha già pagato. Quei soldi sono andati. Sono andati comunque, sia se resta sia se va via. Non lasci che siano quei soldi a tenerLa ferma dove è adesso. L'unica domanda che conta è se il prossimo tour sarà Suo.
Che cosa cambia, sui punti che contano
| Domanda | In affitto | Quando i file li ha Lei |
|---|---|---|
| Che cosa succede se smette di pagare | Il tour viene tolto da internet | Niente. Non c'è nessun pagamento da fermare. |
| Da quale server si apre il tour | Sui loro server | Ovunque possa mettere una cartella |
| Chi lo può spostare | Chi ha l'account | Chi ha la cartella |
| Quanto Le costa rifare il sito | Rimettere il codice dentro il sito. E prima trovare l'account. | Copiare una cartella |
| Che cosa può mettere nei documenti di una gara d'appalto | Un permesso per vederlo | Il tour stesso |
| Che cosa si ritrova in mano una nuova agenzia web | Un account che deve dare Lei | Una cartella dentro il codice del sito |
Se vuole sapere come sarebbe il tour che prende il posto di quello di adesso, prima di decidere qualsiasi cosa, ci mandi l'indirizzo e, più o meno, quali spazi contano. Le rispondiamo con il numero delle foto 360 e con un prezzo fisso. Se prima vuole vedere che cosa riceve in mano, che cosa Le arriva l'ultimo giorno elenca tutto quello che sta dentro la cartella. E ogni tour che abbiamo pubblicato si apre dritto in un browser, senza nessun modulo davanti.
Le fonti, e quando le abbiamo controllate l'ultima volta
- Lapentor, «How to Run a Self-Hosted Virtual Tour from Lapentor», pubblicato il 24 settembre 2025 Controllata il Agosto 2026 L'unica guida pubblicata che abbiamo trovato e che spiega in concreto come tenere il tour sul Suo server. Dice che dall'export escono index.php e db.php. Chiede PHP 7.4 o superiore sul server.
Domande che ci fanno
- Potete convertire il tour che ho già, senza fotografare tutto di nuovo?
- Solo se ha in mano le foto 360 originali, alla risoluzione piena. Con quelle foto, il tour nuovo è solo lavoro di costruzione su foto che sono già Sue. Senza quelle foto, l'unica cosa che resta è quello che il vecchio programma manda al browser. Quella è qualità da schermo. La foto buona la tiene qualcun altro. Quindi la risposta onesta è questa: bisogna fotografare tutto di nuovo. Chieda al Suo fornitore di adesso le foto 360 originali. Lo faccia prima di chiedere un preventivo a chiunque.
- Come conto da solo le foto 360 del mio tour?
- Apra il tour e conti i punti diversi dove può stare in piedi. Conti ogni punto dove la vista salta in un posto nuovo. Quando la vista gira soltanto lì dove si trova, quello non si conta. Questo numero è il numero delle foto 360. I nostri prezzi si calcolano su questo numero: €40 per ognuna delle prime dieci, €30 per ognuna dopo, minimo €160.
- Conviene dire al fornitore che ho adesso che lo lascio?
- No. Prima faccia l'export e tenga da parte una copia di tutto quello che riesce a tirare fuori. Poi faccia le domande secche. Che cosa resta a me. In che formato. Mi date le foto 360 originali. Queste risposte arrivano più facilmente quando l'azienda crede che Lei resterà con loro.
- E se il tour è dentro pagine che non controllo più?
- Questo è un buon motivo per agire, ed è un motivo frequente. Il tour può essere stato messo dentro un annuncio su un portale, dentro il sito di un partner, dentro un codice QR stampato. Tutte quelle cose puntano a un indirizzo internet che non è Suo. Se il tour lo tiene Lei sul Suo hosting, quell'indirizzo resta sotto il Suo controllo. Così lo stesso link funziona anche dopo che cambia fornitore.
