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Le statistiche che questo settore ripete, e perché noi non le ripetiamo

Una sala molto grande e buia in un vecchio edificio di cemento. File di colonne pesanti si perdono in fondo. Lame di luce del giorno tagliano il buio. Il pavimento è nudo e vuoto.

Nessuna delle percentuali che girano in questo settore ci ha portato a una fonte che potessimo aprire. Né il 37% di visite in più. Né il 130% di probabilità in più di prenotare. Né il 67% di prenotazioni dirette in più. Né il 49% di possibili clienti seri in più. Le abbiamo cercate una per una. Qui scriviamo cosa abbiamo trovato: quasi niente. Poi scriviamo cosa pubblichiamo noi al loro posto: numeri contati dentro i tour che abbiamo fatto, e un listino prezzi. Se un numero aiuta la nostra vendita ma non lo possiamo controllare, non entra in questo sito.

I numeri, e cosa abbiamo trovato

Questi sono i numeri che abbiamo incontrato più spesso mentre studiavamo questo mercato. Per ognuno abbiamo provato ad aprire la pagina che viene data come fonte e a leggere come è stato misurato. La terza colonna dice cosa è successo davvero quando li abbiamo controllati noi.

Sei numeri che girano ovunque e cosa abbiamo trovato cercando da dove viene ognuno
Il numeroChi lo diceCosa abbiamo trovato
37% di visite in più per un annuncio con un tour 3DUn grande sito di immobili negli Stati UnitiOgni richiesta a quel dominio è stata respinta. Non siamo riusciti ad aprire nessuna pagina che avesse questo numero. Lo vediamo solo nei pezzetti di testo che escono nei risultati di ricerca
Chi ha 18–34 anni ha il 130% di probabilità in più di prenotare se c'è un tour virtualeUn'azienda di tecnologia per eventiLa traccia finisce sulla pagina di un'agenzia di marketing. Ci si arriva passando da un terzo blog. Una citazione che cita un'altra citazione. In fondo non c'è nessuno studio
I tour degli hotel alzano le prenotazioni dirette del 67%La pagina principale di una ditta che fa tour, qui nella regioneLa pagina dove è pubblicato non ha fonte, non ha citazione e non ha link
49% di possibili clienti seri in piùIl blog di un produttore di macchine fotograficheSolo pezzetti di testo nei risultati di ricerca. Su quel sito non siamo riusciti ad aprire nessuna pagina che lo avesse
31% di vendite più veloci e 87% di richieste in piùUno studio che fa foto 360 in America del NordPubblicato su un blog che manda fuori diverse pagine di città ogni ora, tutte con lo stesso stampo. Non dice come è stato misurato. Non dice su quanti casi. Non dice in che anno
Undici percentuali, da quattro clienti con nomeUno studio che fa foto 360 negli Stati UnitiFuori da quella pagina non abbiamo trovato nessuna traccia delle quattro attività nominate
Sei numeri che girano ovunque e cosa abbiamo trovato cercando da dove viene ognuno

Questa tabella dice cosa è successo quando abbiamo provato ad aprire ogni fonte. I due blog di concorrenti nelle ultime righe non li nominiamo. Quello che conta sono i numeri. Tutti e due si trovano facilmente.

Cosa hanno in comune

  • Nessun metodo. Da nessuna parte si dice cosa è stato misurato, con cosa è stato confrontato e per quanto tempo.
  • Nessun numero di casi. Non si dice quanti annunci, quanti immobili, quante prenotazioni o quante persone hanno risposto.
  • Nessuna data. Il numero dice quanti visitatori sono diventati clienti. Senza l'anno, quel numero non dimostra niente.
  • Nessun link alla fonte. Dove un link c'è, porta a un altro blog. Non porta a uno studio.
  • Spingono tutte dalla stessa parte. Ognuno di questi numeri spinge a comprare proprio quello che vende chi lo pubblica. Non abbiamo mai visto un numero di questi che dica di non comprare.

Questo ultimo punto lo tenga a mente. Questi numeri non sembrano numeri che escono da una misura. Sembrano numeri scelti: si pubblica solo il numero che fa comodo a chi lo pubblica.

Cosa non faremo noi

Noi non risponderemo a una percentuale senza fonte con un'altra percentuale senza fonte, più bella da vedere. Probabilmente funzionerebbe. In una trattativa di vendita un numero preciso batte quasi sempre una frase prudente. Ma è proprio così che questo settore è finito con un mucchio di statistiche che nessuno riesce a rintracciare. Ogni volta che vengono citate un'altra volta, sembrano più vere.

Cosa pubblichiamo noi al loro posto

I nostri numeri dietro tutto quello che c'è in questa parte, tutti contati dentro tour consegnati
NumeroChe cos'è
17Tour virtuali finiti e pubblicati. Tutti aperti a chiunque, senza chiedere una email.
12Edifici con un nome. Ognuno ha la sua pagina di progetto e un link che funziona.
324Posizioni della macchina fotografica in tutti questi tour
1,614I punti cliccabili messi sopra una foto 360, di qualsiasi tipo
1,441Di questi, frecce di spostamento
696Collegamenti diversi. Quando la stessa freccia di spostamento si ripete dentro una foto 360, la contiamo una volta sola.
146Popup con informazioni
51.7%Di quanto cala il numero quando contiamo i posti dove portano le frecce di spostamento, e non le frecce stesse.
2.15Quanti collegamenti diversi ha ogni posizione della macchina fotografica: da 1.50 a 2.43
I nostri numeri dietro tutto quello che c'è in questa parte, tutti contati dentro tour consegnati

Nessuno di questi numeri promette che a Lei andrà così. Sono lavori già fatti. Li apra nel browser e li controlli.

In una trattativa di vendita questo numero è più debole. In tutto il resto è molto più forte. Si può controllare. È nostro. Nessun concorrente può ripetere lo stesso numero senza aver prima contato il proprio archivio. Tutti i dati sono in diciassette tour in numeri. Come li abbiamo contati è in perché abbiamo contato.

Che cosa non sappiamo sulle Sue prenotazioni

Le Sue prenotazioni non le misuriamo noi. Non entriamo nel Suo sistema di prenotazioni. Le statistiche delle visite non arrivano a noi: quei dati vanno sul Suo account, non sul nostro. Fino a oggi nessun cliente ci ha dato una cifra di risultato con scritto come l'ha ricavata e con il permesso di pubblicarla. Perciò non abbiamo nessun numero che dica «con un tour le prenotazioni salgono di tanto». Preferiamo dirlo chiaro invece di lasciarlo capire a mezze parole. Se un giorno un cliente ce ne darà una, uscirà con il suo nome sopra e con il metodo di misura accanto. Oppure non uscirà.

Una cosa il tour la fa di sicuro: fa vedere una stanza a una persona prima che si metta in viaggio per venirci. Se questo porti prenotazioni nel Suo edificio dipende dal Suo edificio, dal Suo mercato e dai Suoi prezzi. La risposta onesta è che non possiamo dirglielo. Il conto sulla commissione è aritmetica Sua, non una statistica inventata da noi. Lo trova in prenotazioni dirette contro la commissione delle OTA.

Come controllare ogni numero che Le mostrano

  1. Chieda da dove viene il numero

    Non chieda «è vero?». Chieda la pagina dove il numero è scritto. Un fornitore che mette una cifra in un'offerta deve aver aperto lui stesso la fonte.

  2. Apra la fonte Lei stesso

    La segua fino in fondo. Clicchi ogni link. Se ogni link porta a un altro articolo di blog che cita la stessa frase, non ha trovato uno studio. Ha trovato solo una catena di citazioni.

  3. Guardi come è stato misurato e su quanti casi

    Che cosa è stato misurato. Con che cosa è stato confrontato. Su quanti casi. Una percentuale senza queste cose non dice niente.

  4. Guardi la data

    Una statistica su quanti visitatori diventano clienti, senza l'anno scritto, non vale come prova. In questo mercato il modo in cui le persone cercano è cambiato quasi del tutto negli ultimi due anni.

  5. Chieda chi l'ha scritto

    Google stesso, nelle sue indicazioni sui contenuti utili, chiede se la pagina porta il nome di chi l'ha scritta e se quel nome porta da qualche parte. La maggior parte delle pagine di questo tipo non ce l'ha.

Faccia questi cinque passi anche su questo articolo. I numeri qui sono nostri. I tour da cui li abbiamo tirati fuori li trova in progetti. I prezzi sono in prezzi.

Le fonti, e quando le abbiamo controllate l'ultima volta

Domande che ci fanno

I tour virtuali fanno aumentare le prenotazioni?
Non lo sappiamo. E non lo sa nemmeno chi Le dice una percentuale. Ogni cifra che gira molto in questo settore — 37% di visualizzazioni in più, 130% di probabilità in più di prenotare, 67% di prenotazioni dirette in più, 49% di contatti seri in più — non ci ha portato a nessuna fonte che si potesse aprire e che dicesse come era stata misurata. Le prenotazioni dei nostri clienti non le misuriamo noi. Non abbiamo nessun dato di risultato con il metodo scritto. E non pubblichiamo nessun numero di crescita finché un cliente non ce ne dà uno con il suo nome sopra.
Perché il vostro sito non ha nessuna statistica su quanti visitatori diventano clienti?
Perché nessuno dei numeri che usa questo settore siamo riusciti a verificarlo. E inventarne di nostri non vogliamo. Ogni numero su questo sito viene da uno di tre posti. O l'abbiamo contato da un tour che abbiamo fatto. O l'abbiamo calcolato dal nostro listino prezzi pubblico. O l'abbiamo preso da una fonte con un nome, una data e un link. Così cade del tutto ogni affermazione su quanti visitatori diventano clienti. Questo ci costa qualcosa quando ci sediamo a vendere. Ma è anche il motivo per cui agli altri numeri si può credere.
Quali numeri riuscite davvero a dimostrare?
Quelli che si leggono dentro i tour stessi: 17 tour consegnati, in 12 edifici con un nome, 324 posizioni della macchina fotografica, 1,614 punti cliccabili. Di questi, 1,441 sono frecce di spostamento che portano a 696 collegamenti diversi, e 146 sono popup di informazione. Ognuno di questi tour è pubblico e si apre a chiunque, senza email e senza password. Perciò i numeri si controllano. Non sono solo detti. Dimostriamo anche i prezzi, perché il listino lo pubblichiamo per intero.
Un fornitore mi dice una cifra. Come controllo se è vera?
Chieda la pagina da cui viene la cifra e la apra Lei stesso. Segua il link, poi il link dopo, fino in fondo. Se ogni passo è un altro blog che cita la stessa frase, dietro non c'è nessuno studio. Poi guardi se è scritto come è stata misurata, su quanti casi e in che anno. Una percentuale senza queste tre cose Le dice solo che cosa vuole che sia vero chi la pubblica. Non Le dice che cosa è stato misurato.