Prenotazioni dirette e commissione delle piattaforme (OTA): dove entra davvero un tour virtuale
La commissione è una percentuale dei ricavi. La paga per tutto il tempo in cui prende prenotazioni da quel canale. Il tour si compra una volta sola e dopo i file sono Suoi. Il confronto è tutto qui. Si fa solo con il Suo contratto aperto davanti. Noi non scriviamo nessuna percentuale di commissione, perché nessuna cifra che abbiamo trovato vale con certezza per la Sua struttura. Il tour cambia poche cose in questa decisione. Vale la pena dire con precisione quali.
L'unico numero che non scriviamo
Ogni articolo che leggerà su questo tema comincia con una percentuale di commissione. Noi abbiamo cercato una cifra che potessimo difendere. Non abbiamo trovato nessuna fonte diretta a cui mettere accanto un link e una data. Le cifre che girano sono riprese di seconda mano. Sono diverse tra loro. E nessuna di quelle cifre è il Suo contratto. Perciò una sola percentuale messa in cima o è sbagliata per la maggior parte dei lettori, o è giusta per caso. Per questo non ne scriviamo nessuna.
Perciò questo articolo non dà nessuna cifra. La cifra che Le serve sta sul Suo contratto e sugli estratti conto che riceve. Quella cifra è migliore di qualsiasi cifra che potremmo pubblicare noi, perché è davvero la Sua. Tutto quello che segue è scritto per essere usato insieme a quella cifra, non al posto suo.
Il conto, con le Sue cifre dentro
Trovi la percentuale vera sul Suo contratto
Non una cifra presa da un articolo. Prenda il Suo contratto e le Sue fatture e li legga. Guardi due cose. La prima: se un programma di visibilità o di «partner preferito» a cui è iscritto si paga a parte, oltre alla percentuale base. La seconda: se la percentuale si calcola solo sul prezzo della camera, oppure anche sui servizi extra. Le risposte le ha il Suo contratto. Noi non possiamo rispondere al posto Suo.
La moltiplichi per i soldi che Le arrivano davvero da quel canale
Prenda una stagione intera, non una sola prenotazione. Usi la cifra dell'anno scorso, se ce l'ha. Questa spesa torna ogni anno.
Calcoli il prezzo delle foto dal listino pubblicato
€40 per ciascuna delle prime dieci foto 360. €30 per ciascuna dopo quelle. Minimo €160. L'IVA si aggiunge sopra. Conti le posizioni nella Sua struttura: i tipi di camera, gli spazi comuni, il percorso dall'ingresso. Così capisce da solo quanto è grande il lavoro. Il listino completo è su prezzi.
Aggiunga solo gli extra che comprerebbe davvero
La maggior parte degli hotel non ne compra nessuno. Quelli che escono più spesso sono tre. Foto normali che mostrano una cosa precisa, €10 ciascuna. La pubblicazione di alcune foto 360 scelte su Google Street View, €10 ciascuna. E una seconda lingua costruita sopra le stesse foto 360, €100 per lingua.
Confronti una spesa che torna con una che si paga una volta sola
Questo passo lo fa Lei. Noi pubblichiamo i nostri prezzi. Pubblichiamo anche i nostri numeri. Ma la moltiplicazione non la facciamo noi su un edificio reale. E non diciamo mai quanto è costato il lavoro di un cliente.
Che cosa cambia davvero un tour virtuale. E che cosa non cambia.
- Che cosa può cambiare
- Una persona La chiama e Le chiede di una camera precisa. Lei le mostra proprio quella camera, subito. La foto 360 sta sul Suo sito, non da un'altra parte. Chi guarda non installa nessuna app. La Sua pagina delle prenotazioni ottiene una cosa che i grandi portali di prenotazione non hanno, perché non sono costruiti così. E il receptionist non deve più descrivere a voce. Manda un link.
- Cosa il tour non cambia
- Il tour non porta nessuno sul Suo sito. Portare visitatori è un altro lavoro e noi non lo vendiamo. Se l'ospite arriva da Lei solo attraverso un portale di prenotazione, allora il tour resta su una pagina del Suo sito dove non arriva nessuno.
- Cosa il tour non dimostra
- Noi non vediamo i dati delle Sue prenotazioni. Non Le diremo che un tour virtuale aumenta le prenotazioni dirette di una certa percentuale. Non l'abbiamo misurato. E nessuno in questo lavoro ha pubblicato un numero che regge quando lo si controlla.
- Cosa il tour toglie di mezzo
- L'ospite torna sul portale di prenotazione per un motivo: guardare le foto. Questo succede davvero. Questa è la versione onesta della promessa. Se valga quanto le commissioni di una stagione, il conto lo fa Lei.
Il tour aiuta le prenotazioni dirette solo se le prenotazioni dirette già funzionano
- Sul Suo sito c'è un posto dove il cliente prenota. Si vede sullo schermo del telefono senza scorrere in basso. Lì il cliente mette subito le date, senza fare prima altri tre clic.
- Qualcuno risponde. Le richieste dirette che arrivano per email o per messaggio vogliono una risposta lo stesso giorno, in stagione. Il tour aumenta il numero di persone che pensano di scriverLe. Questo serve solo se poi qualcuno risponde.
- Il prezzo che il cliente paga prenotando da Lei non deve essere più alto del prezzo sul portale. Se è più alto, il tour fa pubblicità proprio al portale che Lei vuole usare di meno.
- Il link del tour sta dove le persone arrivano per prima cosa, non nascosto in una pagina che si raggiunge solo dal fondo del sito. Il tour è una cartella di file che appartiene a Lei. Può metterlo dove vuole sul Suo sito, anche sulla pagina della camera che mostra.
Dove altro si usano le foto 360
Le stesse foto 360 possono andare anche sul Suo profilo Google Business. La pubblicazione su Street View costa €10 per ogni foto 360 e sceglie Lei quali vanno online. Raramente vanno tutte. Questo è un posto diverso dal Suo sito: mette l'interno della struttura dentro la ricerca Google e dentro le mappe. Lì le persone cercano «un hotel nella Sua città», non Lei in particolare. C'è anche un'altra differenza, e la facciamo apposta: quello che va su Street View non è Suo come è Sua la cartella dei file. Questo lo spieghiamo in Street View non è il Suo tour.
Cosa contengono otto tour già consegnati a hotel e ristoranti
| Tipo di struttura | Foto 360 | Collegamenti diversi tra foto 360 |
|---|---|---|
| Apart-hotel, sedici appartamenti | 72 | 155 |
| Hotel, dal seminterrato al terzo piano | 64 | 126 |
| Hotel sul mare, sette camere per gli ospiti | 40 | 97 |
| Campeggio sulla costa, quattro tipi di soggiorno | 29 | 62 |
| Ostello a capsule | 14 | 34 |
| Panetteria e caffetteria, locale più grande | 7 | 14 |
| Ristorante self-service | 7 | 17 |
| Panetteria e caffetteria, secondo locale | 4 | 8 |
Otto dei nostri diciassette tour consegnati sono per hotel e ristoranti. Ogni numero qui è stato contato dentro il tour stesso. Gli edifici sono indicati con il nome, con link che funzionano, su [progetti](/projects).
Cosa deve succedere perché noi pubblichiamo un numero sull'aumento
Un cliente con il nome. Una misura prima e una misura dopo, con il metodo scritto chiaramente. E il suo permesso scritto di pubblicarla. Se un giorno arriva, esce qui con il suo nome e con il metodo stampato accanto. Fino ad allora questo articolo esce senza nessun numero di conversione. Questa è l'unica versione onesta. E, guardando gli altri in questo lavoro, anche la più rara.
Domande che ci fanno
- Quale percentuale di commissione devo usare per fare questo conto?
- Quella scritta nel Suo contratto. Più tutto quello che le fatture mostrano che Le viene addebitato. Per esempio, un programma per apparire più in alto o da «partner preferito» può essere fatturato a parte, oltre alla percentuale base. Noi apposta non pubblichiamo nessun numero. Le percentuali che girano negli articoli sono riprese di seconda mano. Per nessuna siamo riusciti a risalire a una fonte diretta, da citare con link e data. E un numero sbagliato per la Sua struttura è peggio di nessun numero.
- Un tour virtuale mi abbassa la fattura delle commissioni?
- Solo in modo indiretto, e solo se la prenotazione diretta sul Suo sito già funziona. Il tour dà all'ospite un motivo per restare sul Suo sito e un motivo per non tornare sul portale di prenotazione solo per guardare le foto. Il tour non porta nessuno sul Suo sito. Non risponde alle richieste. E non cambia il rapporto tra il prezzo sul Suo sito e il prezzo sul portale. Noi non misuriamo le Sue prenotazioni e non Le diremo nessuna percentuale di aumento.
- Il tour virtuale si paga una volta sola o è un abbonamento?
- Una volta sola. Il tour finito è una cartella che funziona da sola: le foto 360, i loro pezzi, un file HTML da cui il tour si apre, il JavaScript, le icone, i Suoi loghi e i Suoi font. Questa cartella passa a Lei. Non c'è nessun costo di piattaforma. Non c'è nessun pagamento per ogni visualizzazione. Non c'è nessun conteggio di spazi attivi. Non c'è nessun rinnovo. Può tenerlo sul Suo dominio, oppure può lasciarlo da noi a €5 per GB al mese. In tutti e due i casi i file sono Suoi.
- Posso mettere il tour dentro il mio sistema di prenotazione?
- Può metterlo con un link, oppure dentro la pagina, ovunque riesca a mettere un iframe o un link. Anche sulla pagina di una camera dentro il percorso di prenotazione. Questo si può fare perché il tour è solo una cartella di file, non un servizio che gira su un nostro server. Quello che il tour non fa è prendere lui stesso una prenotazione. È una camminata dentro l'edificio, non un sistema di prenotazione. Se il Suo sistema di prenotazione è il prodotto di un'altra azienda, chieda a quel fornitore se si può mettere qualcosa dentro le sue pagine.
