Direkte Buchungen und die Provision der Portale (OTA): wo ein Rundgang wirklich hineinpasst

Die Provision ist ein Prozentsatz Ihrer Einnahmen. Sie zahlen sie so lange, wie dieser Kanal Ihnen Buchungen bringt. Den Rundgang kaufen Sie einmal, danach gehören die Dateien Ihnen. Mehr ist der Vergleich nicht. Er geht nur, wenn Ihr eigener Vertrag vor Ihnen liegt. Wir drucken keinen Provisionssatz, denn keine Zahl, die wir gefunden haben, gilt sicher für Ihr Haus. Ein Rundgang ändert an dieser Entscheidung nur wenig. Dieses Wenige sagen wir genau.

Die eine Zahl, die wir nicht drucken

Jeder Artikel zu diesem Thema beginnt mit einem Prozentsatz für die Provision. Wir haben nach einer Zahl gesucht, für die wir geradestehen können. Wir haben keine Quelle aus erster Hand gefunden, an die wir einen Link und ein Datum hängen könnten. Die Zahlen, die im Umlauf sind, stammen aus zweiter Hand. Sie widersprechen einander. Und keine davon ist Ihr Vertrag. Eine einzige Zahl ganz oben ist deshalb für die meisten Leser falsch, oder sie stimmt zufällig. Deshalb drucken wir keine.

Dieser Text nennt deshalb keine Zahl. Die Zahl, die Sie brauchen, steht in Ihrem Vertrag und in Ihren Abrechnungen. Sie ist besser als jede Zahl, die wir veröffentlichen könnten, denn sie gehört wirklich Ihnen. Alles Weitere unten ist so geschrieben, dass Sie es zusammen mit dieser Zahl benutzen. Es steht nicht an ihrer Stelle.

Die Rechnung, mit Ihren eigenen Zahlen

1. Suchen Sie den echten Prozentsatz in Ihrem Vertrag

   Nicht eine Zahl aus der Überschrift eines Artikels. Nehmen Sie Ihren Vertrag und Ihre Abrechnungen und lesen Sie sie. Achten Sie auf zwei Dinge. Erstens: Wird ein Programm für mehr Sichtbarkeit oder ein Programm für „bevorzugte Partner“, bei dem Sie angemeldet sind, zusätzlich zur normalen Provision berechnet? Zweitens: Gilt der Prozentsatz nur für das Zimmer oder auch für die Zusatzleistungen? Diese Antworten stehen in Ihrem Vertrag. Wir können sie nicht für Sie geben.

2. Multiplizieren Sie ihn mit dem Geld, das wirklich über diesen Kanal kommt

   Nehmen Sie eine ganze Saison, nicht eine einzelne Buchung. Nehmen Sie die Zahl vom letzten Jahr, wenn Sie sie haben. Diese Kosten kommen jedes Jahr wieder.

3. Rechnen Sie den Preis für die Fotos aus der Preisliste aus

   €40 für jedes der ersten zehn 360-Grad-Fotos. €30 für jedes weitere. Mindestens €160. Die Mehrwertsteuer kommt oben drauf. Zählen Sie die Stellen in Ihrem Haus, an denen wir ein 360-Grad-Foto machen sollen: die Zimmertypen, die öffentlichen Bereiche, den Weg vom Eingang. So wissen Sie selbst, wie groß die Arbeit wird und was sie kostet. Die ganze Liste steht unter Preise.

4. Rechnen Sie nur die Zusätze dazu, die Sie wirklich kaufen würden

   Die meisten Hotels kaufen keinen Zusatz. Am häufigsten kommen drei vor. Erklärende Fotos aus der Nähe, je €10. Ausgewählte 360-Grad-Fotos bei Google Street View veröffentlichen, je €10. Und eine zweite Sprache über denselben Fotos, €100 pro Sprache.

5. Vergleichen Sie eine Ausgabe, die wiederkommt, mit einer, die Sie einmal zahlen

   Diesen Schritt machen Sie. Wir veröffentlichen unsere Preise. Wir veröffentlichen auch unsere Zahlen. Aber wir rechnen das nicht für ein bestimmtes Gebäude aus. Und wir sagen nie, was die Arbeit einen Kunden gekostet hat.

Was ein Rundgang wirklich ändert. Und was er nicht ändert.

Was er ändern kann

Jemand ruft an und fragt nach einem bestimmten Zimmer. Sie zeigen ihm genau dieses Zimmer, sofort. Der Rundgang steht auf Ihrer eigenen Seite. Er muss keine App installieren. Ihre eigene Buchungsseite bekommt damit etwas, das die großen Buchungsportale nicht haben, weil sie nicht so gebaut sind. Und der Empfang beschreibt das Zimmer nicht mehr mit eigenen Worten. Er schickt einen Link.

Was er nicht ändern kann

Er bringt niemanden auf Ihre Seite. Besucher auf die Seite zu holen, ist eine andere Arbeit. Wir verkaufen sie nicht. Wenn ein Gast nur über ein Portal zu Ihnen findet, dann steht der Rundgang auf einer Seite, die niemand erreicht.

Was er nicht beweist

Wir sehen Ihre Buchungsdaten nicht. Wir sagen Ihnen nicht, dass ein Rundgang die Direktbuchungen um so und so viel Prozent erhöht. Wir haben das nicht gemessen. Und niemand in dieser Branche hat eine Zahl veröffentlicht, die standhält, wenn man sie prüft.

Was er aus dem Weg räumt

Ein Grund, warum ein Gast zurück auf das Buchungsportal geht: Er will die Fotos ansehen. Das passiert wirklich. Das ist die ehrliche Fassung dieses Versprechens. Ob das die Provision wert ist, die Sie in einer ganzen Saison zahlen, rechnen Sie selbst aus.

Ein Rundgang hilft der Direktbuchung nur, wenn die Direktbuchung schon funktioniert

1. Auf Ihrer eigenen Seite gibt es eine Stelle, an der der Gast bucht. Auf dem Handy sieht er sie sofort, ohne zu scrollen. Dort trägt er An- und Abreise gleich ein, ohne vorher drei weitere Klicks zu machen.
2. Jemand antwortet. Anfragen, die per E-Mail oder als Nachricht kommen, brauchen in der Saison noch am selben Tag eine Antwort. Ein Rundgang erhöht die Zahl der Leute, die daran denken, Ihnen zu schreiben. Das nützt nur, wenn ihnen dann auch jemand antwortet.
3. Ihr Preis bei der Direktbuchung ist nicht höher als Ihr Preis auf dem Portal. Ist er höher, dann macht der Rundgang Werbung für genau das Portal, das Sie weniger nutzen wollen.
4. Der Link zum Rundgang steht dort, wo die Leute zuerst ankommen, nicht versteckt auf einer Seite, die man nur über die Fußzeile findet. Der Rundgang ist eine ZIP-Datei mit Dateien, die Ihnen gehören. Sie können ihn überall auf Ihrer Seite einbauen, auch auf der Seite des Zimmers, um das es geht.

Wohin die 360-Grad-Fotos sonst noch gehen

Dieselben Aufnahmen können wir auch in Ihrem Google-Unternehmensprofil veröffentlichen. Bei Street View kostet jedes 360-Grad-Foto €10. Sie wählen selbst aus, welche 360-Grad-Fotos dorthin gehen. Selten sind es alle. Das ist ein ganz anderer Ort als Ihre Webseite. Es bringt das Innere Ihres Hauses in die Google-Suche und in die Karten. Dort sucht jemand ein Hotel in Ihrer Stadt. Er sucht nicht nach Ihrem Haus mit Namen. Es gibt noch einen Unterschied, und den machen wir mit Absicht. Was bei Street View steht, gehört Ihnen nicht so, wie Ihnen die ZIP-Datei gehört. Das erklären wir in Street View ist nicht Ihr Rundgang.

Was acht fertige Rundgänge für Hotels und Restaurants enthalten

Was passieren müsste, damit wir eine Zahl über mehr Buchungen veröffentlichen

Ein Kunde, der mit Namen dasteht. Wir messen vorher und wir messen nachher, und wir schreiben dazu, wie wir gemessen haben. Und der Kunde erlaubt uns schriftlich, das zu veröffentlichen. Kommt das eines Tages zusammen, steht es hier mit seinem Namen und mit der Methode daneben. Bis dahin erscheint dieser Text ohne eine Zahl dazu, wie viele Besucher am Ende buchen. Das ist die einzige ehrliche Fassung. Und wenn man sich den Rest dieser Branche ansieht, auch die seltenste.