Für den Hoteldirektor: wofür ein virtueller Rundgang gut ist und wofür nicht
Ein 360°-Rundgang lohnt sich in einem Hotel aus einem Grund: Der Gast unterscheidet ein Zimmer vom anderen, bevor er bucht. So haben wir unsere drei Hotels gebaut. Die Zimmer stehen mit ihren eigenen Nummern da, nicht mit einem schönen Foto von etwas Ähnlichem. Der Rundgang bringt Ihren Preis im Markt nicht in Ordnung. Er misst nichts. Und es gibt kein 360-Grad-Foto aus der Luft. Jede Zahl weiter unten ist aus einem Rundgang gezählt, den Sie sofort im Browser öffnen können.
Was der Rundgang wirklich tut
Ein Gast schwankt zwischen einem Standardzimmer mit Blick aufs Meer und einem Deluxe-Zimmer mit seitlichem Blick aufs Meer. Er sucht die Antwort auf eine einzige Frage. Ist der Unterschied das Geld wert? Ihre Webseite gibt ihm zwei Fotos. Beide sind aus der schönsten Ecke von zwei verschiedenen Zimmern aufgenommen. Das beantwortet seine Frage nicht. Der Rundgang beantwortet sie. Der Gast stellt sich in beide Zimmer hinein und sieht selbst.
Bei Hotel Nertili sind sieben der veröffentlichten Namen Zimmernummern mit der Art der Aussicht dahinter: 111 und 213 Standard mit Meerblick, 206, 303 und 507 Deluxe mit seitlichem Meerblick, 312 Junior Suite, 401 Superior Suite. 17 der 40 360-Grad-Fotos stehen mit Namen auf der Projektseite. Ein Gast, dem 303 angeboten wird, steht in 303. Und die Rezeption kann ihm am Telefon den Link dazu schicken, statt ihm das Zimmer zu beschreiben.
Was in drei fertigen Hotels drin ist
| Objekt | 360-Grad-Fotos | Pfeile zum Weitergehen | Verbindungen zwischen 360-Grad-Fotos | Was gezeigt wird, in Zahlen |
|---|---|---|---|---|
| Fenix Apart-Hotel, Sarandë | 72 | 429 | 155 | 16 Apartments auf vier Etagen |
| Hotel Moskva, Budva | 64 | 211 | 126 | 7 Gästezimmer, vom Keller bis zum dritten Stock |
| Hotel Nertili, Sarandë | 40 | 229 | 97 | 7 Gästezimmer, von der Parkstraße bis ans Meer |
Gezählt aus den fertigen Dateien des Rundgangs, nicht geschätzt. Ein Pfeil ist ein einzelner Pfeil in einem 360-Grad-Foto. Eine Verbindung ist ein Ziel, egal wie viele Pfeile dorthin zeigen. Den Unterschied erklären wir unter [Pfeile, Verbindungen und Infofenster](/academy/arrows-and-connections).
Sieben Zimmer, vier verkaufte Kategorien, eines mit Absicht ausgelassen
Die sieben Zimmer von Nertili im Rundgang gehören zu vier Kategorien, die einem Gast wirklich angeboten werden: Standard mit Meerblick, Deluxe mit seitlichem Meerblick, Junior Suite, Superior Suite. Der Rundgang zeigt nicht jedes Zimmer im Haus. Die Zimmernummern darin gehen von 111 bis 507. Aus jeder Kategorie haben wir so viel fotografiert, dass ein Gast sieht, was ihm verkauft wird. Mehr nicht. Wir rechnen pro 360-Grad-Foto. Jedes Foto mehr ist eine Zeile mehr auf der Rechnung.
Die Ausnahme ist ein Haus, in dem sich die Einheiten wirklich voneinander unterscheiden. Fenix hat sechzehn Apartments. Alle sechzehn sind im Rundgang, jedes mit seiner eigenen Nummer — 202, 204, 205, 301, 302, 305, 306, 401, 402, 403, 405, 406, 501, 502, 503 und 504. Denn wer 403 bucht, bucht 403 und keine Kategorie.
Diese Entscheidung nützt Ihnen mehr als uns. Auf der einen Seite steht ein Angebot, das Sie vor dem Eigentümer verteidigen können. Auf der anderen Seite steht ein Angebot, das aussieht, als hätte es jemand direkt aus der Zimmerliste im Brandschutzplan abgeschrieben.
Flure und Treppen werden als Erstes gestrichen
Der Rundgang im Nertili hört nicht an den Zimmertüren auf. Auch die Zufahrt zum Parkplatz, die Einfahrt, der Parkplatz selbst, die Rezeption, das Restaurant, der Fitnessraum, die Ulah-Bar, das Stück zwischen der Bar und dem Meer und der Strand sind darin. Jedes davon ist ein eigenes 360-Grad-Foto. Hotel Moskva macht dasselbe von unten nach oben: die Treppen und Podeste jedes Stockwerks, vom Keller bis zum dritten, dazu die Lobby, das Restaurant, die Bar mit ihrem Hof draußen und das Zentrum für Reha und Massage.
Die Wege im Haus, also Flure, Treppen, Hof und Parkplatz, sind das Erste, was ein Kunde streichen will. Sie sind kein Zimmer und sie verkaufen nichts. Aber genau sie beantworten die Fragen, die einen Gast vor einer langen Fahrt still beschäftigen: Wo parke ich? Wie weit ist das Wasser? Gibt es eine Stufe? Wie sieht das Haus von vorne aus, wenn ich ankomme? Das Moskva kommt auch deshalb auf 64 360-Grad-Fotos. Die Antwort auf „Komme ich von der Bar zu meinem Stockwerk?“ ist ein ganzer Weg und kein einzelnes Foto. Und ein Weg kostet 360-Grad-Fotos.
Wofür es nicht da ist
- Es hebt Ihren Zimmerpreis nicht an. Ein Rundgang ändert nur, was ein Gast vor der Buchung weiß. Er ändert nicht, was der Markt für das Zimmer zahlt.
- Der Rundgang ersetzt nicht die Fotos für Ihre Buchungsportale. Jedes Portal, auf dem Sie inserieren, hat eigene Vorgaben für Bilder und eigene Bildausschnitte. Ein Rundgang steht auf Ihrer Website, in Ihren Antworten an Gäste und in Ihrem Business Profile. Er steht neben diesen Fotos. Er nimmt ihnen nicht den Platz.
- Es misst nichts. Aus einem 360-Grad-Foto bekommen Sie kein Maß, auf das Sie sich verlassen können. Wenn jemand die Maße eines Zimmers braucht, braucht er einen gezeichneten Grundriss. Der ist ein eigenes Produkt in der Preisliste.
- Ein 360-Grad-Foto aus der Luft gibt es nicht. Wir haben keine 360°-Drohne. Wir lassen auch nichts anderes durchblicken. Luftaufnahmen sind bei uns gewöhnliche Fotos und Video. Der Preis ist €15 pro Foto. Geflogen ist die Drohne in genau einem gelieferten Projekt.
- Es beantwortet keine Fragen. Ein Gast, der den Rundgang gesehen hat, will danach oft noch etwas fragen. Wenn niemand da ist, der diese Fragen beantwortet, bucht auch niemand über den Rundgang. Jemand muss noch am selben Tag antworten.
Was es kostet, das herauszufinden
Die Einheit ist ein 360-Grad-Foto. Das ist eine einzige Stelle, von der aus wir fotografieren. Ein 360-Grad-Foto zeigt alles rundherum: links, rechts, oben und unten. Die ersten zehn kosten je €40. Jedes weitere kostet €30. Das Minimum ist €160, denn der kleinste Rundgang, den wir bauen, hat vier 360-Grad-Fotos. Die Mehrwertsteuer kommt obendrauf. Fahrten im Umkreis von 25 km um unseren Sitz in Tirana kosten nichts. Weiter weg zahlen Sie die Fahrt zum Selbstkostenpreis, ohne Aufschlag. Wir listen sie einzeln auf und halten sie schriftlich fest, bevor irgendetwas gebucht wird. Braucht eine Arbeit mehr als einen Tag vor Ort, zahlen Sie auch die Übernachtung zum Selbstkostenpreis, mit Belegen. Beide Objekte in Sarandë oben liegen weit außerhalb dieser 25 km. Bei beiden standen diese Posten im Angebot, bevor wir fotografiert haben.
Mit den Zahlen in der Tabelle oben und der Preisliste rechnen Sie den Preis für Ihr eigenes Haus in etwa einer Minute aus. Was diese Hotels bezahlt haben, veröffentlichen wir nicht. Das bleibt zwischen uns und ihnen. Die Rechnung machen Sie aber selbst.
Was Sie uns schicken
Die Zimmertypen, nicht jedes einzelne Zimmer
Eine Zeile für jede Kategorie, die Sie verkaufen. Wenn zwei Kategorien gleich aussehen, sagen Sie es uns. Dann fotografieren wir nur eine.
Der Weg, den ein Gast geht
Von der Stelle, wo er parkt oder ankommt, bis zur Tür seines Zimmers. Diese Liste wird meist länger, als die Leute erwarten. Sie ist es, die den Gast im Rundgang von einem Ort zum nächsten kommen lässt.
Die Räume, die den Aufenthalt verkaufen
Restaurant, Bar, Spa, Pool, Terrasse, der Strand, wenn Sie einen haben. Auf diesen 360-Grad-Fotos bleiben Gäste am längsten. Deshalb ist ein Rundgang im Hotel nicht nur ein Rundgang durch Zimmer.
Wann wir hinein können
Welche Zimmer an welchen Vormittagen frei sind. Sagen Sie uns auch, ob wir lieber um die belegten Zimmer herum arbeiten sollen. Wir arbeiten um Sie herum. Wir schließen das Haus nicht. Ein Zimmer muss aber leer und hergerichtet sein in dem Moment, in dem wir darin stehen.
Schicken Sie das an Kontakt. Sie bekommen die Zahl der 360-Grad-Fotos, eine Liste der Arbeiten und einen festen Preis. Kein Kennenlerngespräch.
Fragen, die gestellt werden
- Wie viele 360-Grad-Fotos braucht ein Hotel?
- Das hängt davon ab, wie viele Zimmerkategorien Sie verkaufen. Und davon, wie viel vom Weg zum Haus und von den öffentlichen Bereichen mit hinein soll. Von der Fläche hängt es nicht ab. Damit Sie ein Gefühl dafür bekommen: Ein Rundgang mit 40 360-Grad-Fotos in einem Hotel am Meer zeigte sieben Gästezimmer, dazu die Zufahrt zum Parkplatz, die Rezeption, das Restaurant, den Fitnessraum, die Bar und den Strand. Ein Rundgang mit 64 360-Grad-Fotos durch ein ganzes Hotel zeigte sieben Zimmer, dazu die Lobby, das Restaurant, die Bar, den Hof draußen, das Reha-Zentrum und die Treppen und Podeste von vier Stockwerken. Ein Apart-Hotel mit 16 Wohnungen kam auf 72 360-Grad-Fotos, weil jede Wohnung einzeln fotografiert wurde. Die Zahl legen wir gemeinsam mit Ihnen fest, bevor etwas gebucht wird.
- Sollen wir jedes Zimmer fotografieren oder eines aus jeder Kategorie?
- Ein Zimmer pro Kategorie. Eine Ausnahme gilt nur, wenn die Zimmer sich wirklich voneinander unterscheiden. Wir werden pro 360-Grad-Foto bezahlt. Fotografieren wir fast gleiche Zimmer, wächst Ihre Rechnung, aber der Gast bekommt nichts Neues, womit er entscheiden kann. In einem Hotel am Meer, das wir gemacht haben, haben wir sieben Zimmer fotografiert. Sie deckten vier Kategorien ab, die das Hotel verkauft. Das Haus hatte Zimmernummern bis 507. Eine Ausnahme sind Wohnungen und Suiten, die einzeln mit eigener Nummer vermietet werden. Dort bucht der Gast eine bestimmte Einheit und keine Kategorie. Deshalb ist jede Einheit ihre eigenen 360-Grad-Fotos wert. So hat ein Haus mit 16 Wohnungen alle 16 im Rundgang.
- Bringt uns ein virtueller Rundgang mehr Buchungen?
- Wir wissen es nicht. Niemand in dieser Branche hat eine Zahl veröffentlicht, die wir nachprüfen könnten. Wir sehen Ihre Buchungsdaten nicht. Wir behaupten kein Ergebnis, das wir nicht selbst gemessen haben. Das leistet ein Rundgang mit Sicherheit: Ein Gast sieht genau das Zimmer, das ihm angeboten wird, bevor er sich festlegt. Und Ihre Leute haben etwas zum Schicken, statt ein Zimmer am Telefon zu beschreiben. Ob daraus mehr Buchungen werden, messen Sie. Wir behaupten es nicht.
- Können Sie fotografieren, während das Hotel belegt ist?
- Ja. Wir schließen das Haus nicht. Wir arbeiten um Ihre Gäste herum. Die meisten Räume bleiben in Betrieb, während wir fotografieren. Jedes Zimmer muss nur für die wenigen Minuten leer und hergerichtet sein, in denen wir darin stehen. Das ist also eine Frage des Zeitplans. Sie sagen uns, welche Zimmer an welchen Vormittagen frei sind. Wir bauen den Tag danach auf. Den Zeitplan legen wir vor der Buchung fest, nicht erst am Tag selbst. Und wenn eine Arbeit mehr als einen Tag vor Ort braucht, steht die Zeile für die Übernachtung in Ihrem Angebot, bevor Sie unterschreiben.
- Machen Sie 360-Grad-Fotos aus der Luft?
- Nein. In unserem Studio steht keine 360°-Drohne, und wir tun auch nicht so, als stünde eine da. Wir machen gewöhnliche Fotos und Videos aus der Luft, zum Preis von €15 pro Foto. Geflogen sind wir damit bisher bei genau einem fertigen Projekt. Wenn Sie ein 360-Grad-Foto oben in der Luft brauchen, sind wir für diesen Teil der Arbeit nicht das richtige Studio. Wir sagen Ihnen das, bevor Sie buchen.
