الحجز المباشر مقابل عمولة منصات الحجز (OTA): ما دور الجولة في هذا فعلًا

العمولة نسبة من دخلك. تدفعها ما دمت تستقبل الحجوزات من تلك المنصة. الجولة تشتريها مرة واحدة، وبعدها الملفات ملكك. هذا هو كل المقارنة. ولا تتم إلا وعقدك مفتوح أمامك. نحن لا نكتب أي نسبة عمولة، لأن أي رقم وجدناه لا نضمن أنه صحيح لمنشأتك أنت. الجولة تغيّر أشياء قليلة في هذا القرار. ويستحق الأمر أن نقول تلك الأشياء القليلة بدقة.

الرقم الوحيد الذي لن نكتبه

كل مقال ستقرؤه في هذا الموضوع يبدأ بنسبة عمولة. بحثنا عن رقم نستطيع الدفاع عنه. لم نجد مصدرًا أصليًا نضع عليه رابطًا وتاريخًا. الأرقام المتداولة منقولة عن غيرها. وهي تختلف بعضها عن بعض. ولا واحد منها هو عقدك أنت. لذلك أي نسبة واحدة تُكتب في العنوان إما أن تكون خاطئة لأغلب القراء، أو تصح بالصدفة. لهذا لا نكتب أي نسبة.

لذلك هذا المقال لا يعطي أي رقم. الرقم الذي تحتاجه موجود في عقدك وفي كشوف حسابك. وهو أفضل من أي رقم ننشره نحن، لأنه رقمك أنت فعلًا. وكل ما يأتي تحت مكتوب لتستعمله مع ذلك الرقم، لا بدلًا منه.

الحساب، بأرقامك أنت

1. ابحث عن النسبة الحقيقية في عقدك أنت

   لا رقمًا مأخوذًا من مقال. خذ عقدك وكشوف حسابك واقرأهما. انظر إلى شيئين. الأول: هل أنت مشترك في برنامج يجعل المنصة تعرض فندقك في مكان أعلى، أو في برنامج اسمه «شريك مفضّل»؟ وهل تدفع ثمن هذا البرنامج منفصلًا عن النسبة الأساسية؟ الثاني: هل تُحسب النسبة على سعر الغرفة فقط، أم على الخدمات الإضافية أيضًا؟ الجواب في عقدك أنت. ونحن لا نستطيع أن نجيب عنه بدلًا منك.

2. اضربها في الدخل الذي يصلك فعلًا من تلك المنصة

   موسم كامل، لا حجز واحد. استعمل رقم السنة الماضية إن كان عندك. هذا هو المبلغ الذي يتكرر.

3. احسب سعر التصوير من قائمة الأسعار المنشورة

   €40 لكل صورة من أول عشر صور 360. و€30 لكل صورة بعدها. والحد الأدنى €160. وتُضاف ضريبة القيمة المضافة فوق ذلك. عُدّ المواضع في منشأتك: أنواع الغرف، والأماكن المشتركة، وطريق الدخول. بهذا تعرف حجم العمل تقريبًا. والقائمة الكاملة في الأسعار.

4. أضف الإضافات التي ستشتريها فعلًا

   أغلب الفنادق لا تشتري أي إضافة. والإضافات التي تُطلب عادة ثلاث. الأولى: صور عادية تُظهر شيئًا معيّنًا، €10 للصورة. الثانية: نشر صور 360 مختارة على Google Street View، €10 للصورة. الثالثة: طبقة لغة ثانية تُبنى فوق نفس الصور، €100 لكل لغة.

5. قارن مبلغًا يتكرر بمبلغ يُدفع مرة واحدة

   هذه الخطوة تعملها أنت. نحن ننشر أسعارنا. وننشر أعدادنا. لكننا لا نعمل هذا الحساب لك على مبنى حقيقي. ولا ننشر كم كلّف عمل أي عميل.

ما الذي تغيّره الجولة فعلًا، وما الذي لا تغيّره

ما يمكن أن تغيّره

يتصل بك شخص ويسأل عن غرفة معيّنة. الجولة تضع تلك الغرفة نفسها أمامه. وهي على موقعك أنت، لا في مكان آخر. ولا يحتاج إلى تثبيت أي تطبيق. وصفحة الحجز عندك تكسب شيئًا لا تحمله منصات الحجز، لأنها غير مبنية لتحمله. وموظف الاستقبال لا يصف المكان بكلام يرتجله. يرسل رابطًا.

ما لا تستطيع الجولة تغييره

الجولة لا تجلب أحدًا إلى موقعك. جلب الزوار عمل آخر، ونحن لا نبيعه. وإذا كان النزيل لا يصل إليك إلا عبر منصة حجز، فالجولة على صفحتك تبقى في صفحة لا يدخلها أحد.

ما لا تثبته الجولة

نحن لا نرى بيانات حجوزاتك. ولن نقول لك إن الجولة ترفع الحجز المباشر بنسبة كذا. لم نقس ذلك. ولم ينشر أحد في هذا المجال رقمًا يصمد عند التدقيق.

ما الذي تزيله

سبب واحد من أسباب عودة النزيل إلى منصة الحجز: أن ينظر إلى الصور. هذا يحدث فعلًا. وهذه هي الصيغة الصادقة لهذا الوعد. أما هل يستحق ذلك عمولة موسم كامل، فهذا حسابك أنت.

الجولة تساعد الحجز المباشر فقط إذا كان الحجز المباشر يعمل عندك أصلًا

1. في موقعك أنت مكان يحجز منه الزبون. يظهر على شاشة الهاتف دون أن ينزل الزبون إلى الأسفل. ويكتب فيه تاريخ الوصول وتاريخ المغادرة فورًا، دون ثلاث نقرات قبل ذلك.
2. هناك من يردّ. الطلبات التي تصلك بالبريد أو بالرسائل تحتاج ردًا في نفس اليوم، في الموسم. الجولة ترفع عدد الناس الذين يفكرون في مراسلتك. وهذا لا ينفع إلا إذا كان هناك من يردّ عليهم.
3. سعرك عند الحجز المباشر ليس أسوأ من سعرك على المنصة. وإن كان أسوأ، فالجولة تعمل دعاية للمنصة نفسها التي تريد أن تقلل الاعتماد عليها.
4. رابط الجولة موجود في الصفحة التي يصل إليها الناس أولًا، لا مدفونًا في صفحة لا تُفتح إلا من أسفل الموقع. الجولة ملفات تملكها أنت. وتستطيع وضعها في أي مكان في موقعك، حتى في صفحة الغرفة التي تخصها.

أين تُستعمل صور 360 أيضًا

نفس التصوير يمكن نشره أيضًا على ملفك في Google Business Profile. والنشر على Street View سعره €10 لكل صورة 360، وأنت تختار أي الصور تذهب. ونادرًا ما تذهب كلها. هذا مكان آخر غير موقعك: يضع داخل المنشأة في البحث وفي الخرائط. هناك يبحث الناس عن «فندق في هذه المدينة»، لا عنك أنت بالذات. وهناك فرق آخر، ونحن نقبله عن قصد: ما يذهب إلى Street View ليس ملكك بالطريقة التي تملك بها الملفات المسلَّمة إليك. شرحنا هذا في Street View ليست جولتك.

ماذا يوجد داخل ثماني جولات مسلَّمة في قطاع الضيافة

ما الذي يجب أن يحدث حتى ننشر رقمًا عن الزيادة

عميل باسمه الصريح. قياس قبل وقياس بعد، مع ذكر طريقة القياس. وموافقة خطية منه على النشر. إذا وصلنا هذا يومًا، سننشره باسم العميل، وطريقة القياس مكتوبة بجانبه. حتى ذلك الحين، يصدر هذا المقال بلا أي رقم عن التحويل، أي بلا رقم يقول كم زائرًا صار عميلًا. هذه هي الصيغة الأمينة الوحيدة له. وإذا نظرت إلى بقية من يعملون في هذا المجال، فهي أيضًا الأندر.