ماذا يحدث لجولتك إذا توقفنا عن العمل
إذا توقف Vronos غدًا، تبقى الجولات المسلَّمة تعمل. سلّمنا كل جولة كمجلد ملفات يحتفظ به الزبون. ولا شيء داخل الجولة يطلب شيئًا منا. هذا هو النصف القوي من الجواب. وهو قوي لأنه صفة في الجولة نفسها، لا وعد من مورّد. أما النصف الضعيف: ليس لدينا سياسة مكتوبة لما يحدث عند الإغلاق، ولا نسخة محفوظة عند طرف ثالث، ولا خلف باسمه. وأربعة من الأسئلة التسعة أدناه بلا جواب منشور. نفضّل أن نذكرها بدل أن نترك النصف القوي يمثّل الجواب كله.
ممن تشتري في الحقيقة
Vronos هو Person Fizik، أي عمل يملكه شخص واحد، ومسجَّل في ألبانيا برقم NIPT M02312003R. هذا يعني شخصًا واحدًا. ولو أخفينا هذا في صفحة تتحدث عن خطر المورّد، لما كان لكتابة الصفحة أي فائدة. عمل يملكه شخص واحد لا يمكن ترتيبه ليستمر بعد صاحبه. إذا توقف الشخص، توقف العمل. وكل استوديو بهذا الحجم له الشكل نفسه، مهما كتب في صفحة «من نحن» بصيغة الجمع. والسؤال المفيد ليس كم هو كبير المورّد. السؤال هو: ماذا يسلّمك في يدك.
تسعة أسئلة، وموقفنا من كل واحد منها
| السؤال | هل نُشر؟ | أين نحن اليوم |
|---|---|---|
| ماذا أمسك بيدي عندما ينتهي العمل؟ | نعم | مجلد يعمل وحده: صور 360، وقطعها الصغيرة، ومخطط الطابق إن وُجد، والأيقونات، والشعارات، والخطوط، وملف HTML يفتح الجولة، والكود. هذا مكتوب في كل صفحة مشروع. |
| هل يتوقف شيء إذا توقفت عن الدفع لكم؟ | نعم | لا. لا يوجد اشتراك. ولا يوجد دفع شهري يمكن أن توقفه. |
| هل ما أخذته مرخَّص لي لمدة محددة فقط؟ | نعم | لا. لا شيء له مدة. ولا شيء ينتهي. |
| إذا كانت الاستضافة عندكم، هل أستطيع نقل الجولة من السيرفر الخاص بكم؟ | نعم | نعم، في أي وقت وبدون إذن منا. الاستضافة عندنا مجرد تسهيل لك. والملفات ملكك في كل الأحوال. |
| مع من أوقّع العقد قانونيًا؟ | نعم | Vronos، Person Fizik، NIPT M02312003R، مسجَّل في ألبانيا. شخص واحد. |
| هل للاستضافة على النطاق الفرعي الخاص بكم مدة محددة؟ | لا | لم نحدد يومًا تاريخ انتهاء. ولم نكتب في أي مكان أنه لا يوجد تاريخ انتهاء. بلا جواب. |
| هل آخذ الملف الذي تُعدَّل منه الجولة، أم آخذ الجولة الجاهزة فقط؟ | لا | غير منشور. وهذا السؤال يحدد إن كانت الملكية تعني أنك تستطيع استضافة الجولة فقط، أم تعني أنك تستطيع تغييرها. |
| هل تحتفظون بنسخة في الأرشيف؟ وهل أستطيع أن أطلبها مرة أخرى بعد خمس سنوات؟ | لا | غير منشور. ولم نحدد مدة الاحتفاظ. لا تعتمد علينا كنسخة احتياطية لك. |
| هل توجد نسخة محفوظة عند طرف ثالث (escrow)؟ وهل يوجد خلف باسمه؟ | لا | لا يوجد لا هذا ولا ذاك. إذا كان هذا مهمًا لشركتك، فاكتبه في العقد. صفحة تسويق ليست مكانه. |
خمسة لها جواب. وأربعة بلا جواب. الخمسة لها جواب لأنها صفات في الشيء الذي تأخذه. والأربعة تحتاج سياسة مكتوبة. وهذه السياسة لم تُكتب بعد.
لماذا تصمد الخمسة الأولى بدون أي سياسة مكتوبة خلفها
لا يعتمد أي سؤال من الخمسة التي لها جواب على شيء نفعله نحن في المستقبل. كلها كلام عن الشيء نفسه الذي تمسكه بيدك. مجلد ملفات جاهزة على استضافة اخترتها أنت يبقى يعمل للسبب نفسه الذي يبقى به مخطط الطابق المطبوع صالحًا: لا أحد مضطر أن يحافظ على العلاقة كي يبقى الشيء موجودًا. هكذا صممناه من البداية. ولهذا نجيب عن تلك الأسئلة الخمسة بسطر واحد لكل سؤال، بينما المنصة لا تستطيع الإجابة عنها إطلاقًا.
ما كنا سنفعله، وما لا نستطيع أن نلتزم به، وما لن ندّعيه
- ما كنا سنفعله: إذا أغلقنا العمل يومًا، سننشر إعلانًا بذلك، وسنعطي كل زبون نسخة جديدة من مجلده ما دام لا يزال عندنا. هذه نية. نسميها نية ولا نلبسها ثوب السياسة، لأن السياسة لها مدة احتفاظ ولها شخص مسؤول. وهذه ليس فيها أي منهما حتى الآن.
- لا نستطيع الالتزام به بعد: كم مدة احتفاظنا بنسخة من جولة سلّمناها، وهل للاستضافة على النطاق الفرعي الخاص بنا تاريخ انتهاء، وهل نسلّم أيضًا ملف المشروع الذي تُعدَّل منه الجولة، وأي شكل من حفظ نسخة عند طرف ثالث. أربعة أسئلة. لا جواب مكتوب لأي منها. ولا فائدة من ارتجال أجوبة هنا.
- لن ندّعي: أن أيًا من هذه الأربعة قد حُسم. عندما تُحسم سنكتبها في هذه الصفحة مع تاريخ حسمها. وسترى التغيير بعينك.
اسأل هذه التسعة لكل مورّد، ونحن منهم
هذا الجدول أنفع لك من مكالمة مع زبون قديم لدى المورّد. كل سؤال فيه له جواب بالوقائع. ولا يمكن الإجابة عن أي سؤال منها بكلام عام مثل «ممتاز» أو «سريع» أو «محترف». أرسله إلى أي مورّد تفكّر في التعامل معه. إذا كان جواب المورّد عن السؤال الأول هو حساب باسم مستخدم وكلمة مرور، فالأسئلة الثمانية الباقية أقل أهمية بكثير مما تظن. لأن كل سؤال يأتي بعد سؤال «ماذا أملك أنا بيدي» يرجع إلى الشيء نفسه: أنت معتمد عليه هو.
إجاباتنا أعلاه مأخوذة مما نشرناه من قبل في الخدمات والأسعار وفي كل صفحة من صفحات المشاريع. الروابط موجودة لتتحقق بنفسك أن هذه الصفحة وتلك الصفحات تقول الشيء نفسه. لا يوجد في هذا المقال أي مصدر خارجي ولا أي رقم من أرقام السوق. السبب: بقاؤنا هنا غدًا ليس أمرًا يضمنه طرف ثالث. وإذا أردت الجانب العملي من النصف القوي، فإن ما يصلك في اليوم الأخير يعدّد ما بداخل المجلد. وأن تملك مقابل أن تستأجر يبيّن كم يكلّفك أن تحتفظ بالملفات على سيرفرك أنت.
أسئلة يطرحها الناس
- هل أقلق لأنني أشتري من استوديو يعمل فيه شخص واحد؟
- اقلق من الشيء الصحيح. الخطر الحقيقي مع مورّد صغير هو أنك قد لا تجده وقت الحاجة. قد لا تصل إلينا لتغيير شيء ما. أو لتصوير القسم الجديد الذي بنيته العام الماضي. أما الخطر الآخر فغير موجود: جولتك لا تنطفئ. جولتك تعمل حتى لو لم نردّ عليك أبدًا. احكم على المورّد الصغير بما يسلّمه لك في النهاية، لا بعدد الوجوه في صفحة «من نحن».
- هل تحتفظون بنسخة من جولتي؟
- عمليًا نعم، ما دامت الجولة على النطاق الفرعي لموقعنا. لكننا لم ننشر مدة نحتفظ بها خلالها. ولا نقدّم هذا كخدمة نسخ احتياطي، ولا يجب أن تعتبره كذلك. احتفظ بنسختك أنت في مكانين. وهذه النصيحة نفسها نقولها لك أيًّا كان من بنى الجولة.
- ماذا لو فقدت المجلد؟
- اطلب منّا وسنرسله لك مرة أخرى، إن كان ما زال عندنا. هذا ما سنفعله. لكننا لم نكتبه في أي مكان كالتزام. هذه ثغرة. وهذا المقال كُتب بالضبط ليقولها بصراحة، لا ليخفيها.
- إذا استضفتم الجولة على سيرفركم، هل أبقى تابعًا لكم؟
- هي تسهيل لك. السؤال الذي يكشف التبعية هو: هل تعمل الجولة من دوننا؟ نعم تعمل. لأن الملفات التي بيدك هي نفس الملفات التي نقدّمها نحن. وإذا أردت الاستغناء عن هذا التسهيل أيضًا، انسخ المجلد إلى استضافتك أنت، ثم غيّر الوجهة التي يشير إليها رابطك. لا تحتاج أن تطلب منّا شيئًا. ولا يوجد شيء بحاجة إلى فك قفل.
- هل يوجد داخل الجولة شيء يتصل بسيرفر Vronos؟
- لا. المجلد ثابت ويعمل بما بداخله وحده. وعندما يفتح زائر الجولة، لا يطلب أي شيء داخلها بيانات من سيرفرنا. وإذا اشتريت قياس الزوار، فهو يرسل التقارير إلى حسابك أنت في Google Analytics، لا إلى حسابنا. ويمكنك حذفه من دون أن تمسّ أي شيء آخر.
