Τι γίνεται η περιήγησή σας αν κλείσουμε την επιχείρηση
Αν ο Vronos σταματούσε αύριο, οι περιηγήσεις που παραδώσαμε θα δούλευαν. Κάθε μία δόθηκε σαν αρχείο ZIP που το κρατάει ο πελάτης. Τίποτα μέσα στην περιήγηση δεν επικοινωνεί με εμάς. Αυτή είναι η δυνατή μισή απάντηση. Είναι δυνατή γιατί είναι ιδιότητα του ίδιου του πράγματος, όχι υπόσχεση προμηθευτή. Τώρα η αδύναμη μισή. Δεν έχουμε γραπτό κανόνα αν κλείσουμε. Δεν έχουμε αρχεία φυλαγμένα σε τρίτον. Δεν έχουμε διάδοχο με όνομα. Τέσσερις από τις εννιά ερωτήσεις πιο κάτω δεν έχουν δημοσιευμένη απάντηση. Καλύτερα να τις γράψουμε, παρά η δυνατή μισή να περάσει για ολόκληρη.
Από ποιον αγοράζετε στην πραγματικότητα
Ο Vronos είναι Person Fizik, δηλαδή επιχείρηση με έναν μόνο ιδιοκτήτη, γραμμένη στην Αλβανία με NIPT M02312003R. Αυτό σημαίνει έναν άνθρωπο. Αν το κρύβαμε σε μια σελίδα που μιλάει για τον κίνδυνο του προμηθευτή, η σελίδα δεν θα άξιζε τίποτα. Μια τέτοια επιχείρηση δεν ξεχωρίζει από τον άνθρωπο. Όταν σταματάει ο άνθρωπος, σταματάει και η δουλειά. Κάθε στούντιο αυτού του μεγέθους είναι το ίδιο, όσο και αν η σελίδα «Σχετικά με εμάς» μιλάει σε πληθυντικό. Γι' αυτό η χρήσιμη ερώτηση δεν είναι πόσο μεγάλος είναι ο προμηθευτής. Η ερώτηση είναι τι σας δίνει στο χέρι στο τέλος.
Εννιά ερωτήσεις και η απάντησή μας σε καθεμία
| Η ερώτηση | Έχει δημοσιευτεί; | Πού βρισκόμαστε σήμερα |
|---|---|---|
| Τι κρατάω στα χέρια μου όταν τελειώσει η δουλειά; | Ναι | Φάκελος που δουλεύει μόνος του: φωτογραφίες 360, τα κομμάτια τους, κάτοψη αν υπάρχει, εικονίδια, λογότυπα, γραμματοσειρές, ένα αρχείο HTML που ανοίγει την περιήγηση και ο κώδικας. Γράφεται σε κάθε σελίδα έργου. |
| Σβήνει κάτι αν σταματήσω να σας πληρώνω; | Ναι | Όχι. Δεν υπάρχει συνδρομή. Δεν υπάρχει μηνιαία πληρωμή για να τη σταματήσετε. |
| Αυτό που πήρα, μου δόθηκε μόνο με άδεια για κάποιο διάστημα; | Ναι | Όχι. Τίποτα δεν σας δίνεται για ορισμένο διάστημα. Τίποτα δεν λήγει. |
| Αν το hosting το κάνετε εσείς, μπορώ να πάρω την περιήγηση από τον server σας; | Ναι | Ναι, όποτε θέλετε και χωρίς να μας ζητήσετε άδεια. Το hosting σε εμάς είναι απλώς μια ευκολία για εσάς. Τα αρχεία είναι δικά σας έτσι κι αλλιώς. |
| Με ποιον κλείνω τη σύμβαση, σύμφωνα με τον νόμο; | Ναι | Vronos, Person Fizik, NIPT M02312003R, εγγεγραμμένος στην Αλβανία. Ένας άνθρωπος. |
| Το hosting στο subdomain σας έχει ημερομηνία λήξης; | Όχι | Δεν έχουμε βάλει ποτέ ημερομηνία λήξης. Ούτε έχουμε γράψει πουθενά ότι δεν υπάρχει ημερομηνία λήξης. Χωρίς απάντηση. |
| Παίρνω και το αρχείο με το οποίο μπορεί να αλλάξει η περιήγηση, ή παίρνω μόνο την έτοιμη περιήγηση; | Όχι | Δεν το έχουμε δημοσιεύσει. Και όμως αυτό κρίνει αν σας επιτρέπεται μόνο να κρατάτε την περιήγηση στο δικό σας hosting, ή και να την αλλάζετε. |
| Κρατάτε εσείς ένα αντίγραφο στο αρχείο σας; Μπορώ να σας το ζητήσω ξανά σε πέντε χρόνια; | Όχι | Δεν δημοσιεύεται. Δεν έχουμε ορίσει πόσο καιρό το κρατάμε. Μη μας χρησιμοποιείτε ως backup. |
| Υπάρχει escrow, δηλαδή κάποιος άλλος που κρατά τα αρχεία, ή κάποιος διάδοχος με όνομα; | Όχι | Δεν υπάρχει ούτε το ένα ούτε το άλλο. Αν αυτό έχει σημασία για την εταιρεία σας, γράψτε το σε συμβόλαιο. Μια σελίδα διαφήμισης δεν είναι το σωστό μέρος για αυτό. |
Πέντε έχουν απάντηση. Τέσσερις όχι. Οι πέντε έχουν απάντηση επειδή μιλάνε για το ίδιο το προϊόν που παίρνετε. Οι τέσσερις θέλουν έναν γραπτό κανόνα. Τέτοιος κανόνας δεν έχει γραφτεί ακόμα.
Γιατί τα πρώτα πέντε στέκουν και χωρίς κανέναν γραμμένο κανόνα από πίσω τους
Καμία από τις πέντε ερωτήσεις με απάντηση δεν εξαρτάται από κάτι που πρέπει να κάνουμε εμείς αύριο. Όλες μιλάνε για το ίδιο το πράγμα που έχετε στα χέρια σας. Ένας φάκελος με έτοιμα αρχεία, σε ένα hosting που το διαλέξατε εσείς, συνεχίζει να δουλεύει. Δουλεύει για τον ίδιο λόγο που δουλεύει και μια τυπωμένη κάτοψη. Κανείς δεν χρειάζεται να κρατάει ζωντανή τη σχέση για να συνεχίσει να υπάρχει το πράγμα. Έτσι το φτιάξαμε από την αρχή. Γι' αυτό εμείς απαντάμε σε αυτές τις πέντε ερωτήσεις με μία γραμμή στην καθεμία. Μια πλατφόρμα δεν τις απαντάει καθόλου.
Τι θα κάναμε, τι δεν μπορούμε να υποσχεθούμε και τι δεν θα πούμε ότι κάνουμε
- Θα κάναμε: αν κάποια μέρα κλείναμε, θα το ανακοινώναμε δημόσια και θα δίναμε σε κάθε πελάτη νέο αντίγραφο του φακέλου του, όσο θα το είχαμε ακόμα για να το δώσουμε. Αυτό είναι μια πρόθεση. Έτσι τη λέμε και δεν την ντύνουμε σαν κανόνα. Ένας κανόνας έχει προθεσμία φύλαξης και έχει έναν άνθρωπο υπεύθυνο. Αυτό δεν έχει ακόμα ούτε το ένα ούτε το άλλο.
- Δεν μπορούμε ακόμη να δεσμευτούμε για: πόσο καιρό κρατάμε εμείς ένα αντίγραφο μιας περιήγησης που παραδώσαμε, αν το hosting στο δικό μας subdomain έχει ημερομηνία λήξης, αν σας δίνουμε και το αρχείο από το οποίο αλλάζει η περιήγηση, και κάθε μορφή φύλαξης σε τρίτο μέρος. Τέσσερα ερωτήματα. Καμία γραπτή απάντηση. Δεν βγαίνει τίποτα καλό αν τις σκαρώσουμε εδώ στο πόδι.
- Δεν θα ισχυριστούμε: ότι κάποιο από τα τέσσερα έχει λυθεί. Όταν λυθούν, θα γραφτούν σε αυτή τη σελίδα με την ημερομηνία που λύθηκαν. Την αλλαγή θα τη δείτε με τα μάτια σας.
Κάντε αυτές τις εννιά ερωτήσεις σε όλους, και σε εμάς
Αυτός ο πίνακας σας βοηθάει περισσότερο από ένα τηλέφωνο σε παλιό πελάτη τους. Κάθε ερώτηση εδώ έχει απάντηση με γεγονότα. Σε καμία δεν φτάνει μια ωραία λέξη για απάντηση, όπως «αξιόπιστοι» ή «έμπειροι». Στείλτε τον σε όποιον σκέφτεστε για προμηθευτή. Αν η απάντηση ενός προμηθευτή στην πρώτη ερώτηση είναι ένας λογαριασμός με κωδικό, οι άλλες οκτώ μετράνε πολύ λιγότερο από όσο νομίζετε. Όλα όσα έρχονται μετά την ερώτηση «τι κρατάω εγώ στα χέρια μου» είναι η ίδια εξάρτηση, ειπωμένη αλλιώς.
Οι απαντήσεις μας πιο πάνω βγαίνουν από όσα ήδη δημοσιεύουμε στις υπηρεσίες, στις τιμές και σε καθεμία από τις σελίδες των έργων. Τα link είναι εκεί για να ελέγξετε μόνοι σας ότι αυτή η σελίδα και εκείνες οι σελίδες λένε το ίδιο πράγμα. Σε αυτό το κείμενο δεν υπάρχει καμία πηγή απ' έξω και κανένα νούμερο της αγοράς. Ο λόγος είναι αυτός: αν εμείς θα είμαστε εδώ και αύριο, αυτό δεν μπορεί να το εγγυηθεί κάποιος τρίτος. Αν θέλετε την πρακτική πλευρά του δυνατού μισού, το τι παίρνετε την τελευταία μέρα λέει τι υπάρχει μέσα στο αρχείο ZIP. Και το να το έχετε δικό σας ή να το νοικιάζετε δείχνει τι σας κοστίζει να το κρατάτε στον δικό σας server.
Ερωτήσεις που μας κάνουν
- Να ανησυχώ που αγοράζω από ένα στούντιο με έναν μόνο άνθρωπο;
- Ανησυχήστε για το σωστό πράγμα. Ο πραγματικός κίνδυνος με έναν μικρό προμηθευτή είναι ότι μπορεί να μη μας βρείτε όταν μας χρειάζεστε. Να μη μας πιάσετε για να αλλάξετε κάτι. Ή για να φωτογραφίσουμε την προσθήκη που χτίσατε πέρσι. Ο άλλος κίνδυνος δεν υπάρχει: η περιήγησή σας δεν σβήνει. Η περιήγησή σας δουλεύει ακόμη κι αν εμείς δεν απαντήσουμε ποτέ ξανά. Κρίνετε έναν μικρό προμηθευτή από αυτό που σας δίνει στο τέλος, όχι από το πόσα πρόσωπα έχει η σελίδα «Ποιοι είμαστε».
- Κρατάτε εσείς αντίγραφο της περιήγησής μου;
- Στην πράξη ναι, όσο η περιήγηση βρίσκεται στο δικό μας subdomain. Δεν έχουμε γράψει πουθενά για πόσο καιρό την κρατάμε. Δεν το προσφέρουμε σαν υπηρεσία backup και εσείς μην το θεωρείτε τέτοιο. Κρατήστε το δικό σας αντίγραφο σε δύο μέρη. Την ίδια συμβουλή θα σας δίναμε όποιος και να είχε φτιάξει την περιήγηση.
- Τι γίνεται αν χάσω τα αρχεία μου;
- Ζητήστε μας το και θα σας το ξαναστείλουμε, αν το έχουμε ακόμα. Αυτό θα κάναμε εμείς. Όμως δεν το έχουμε γράψει πουθενά σαν υπόσχεση. Εδώ υπάρχει ένα κενό. Αυτό το άρθρο γράφτηκε ακριβώς για να το πει ανοιχτά, όχι για να το κρύψει.
- Αν κρατάτε εσείς την περιήγηση στον server σας, μένω εξαρτημένος από εσάς;
- Δημιουργεί μια ευκολία. Η ερώτηση που δείχνει αν εξαρτάστε από εμάς είναι αυτή: δουλεύει η περιήγηση και χωρίς εμάς; Ναι, δουλεύει. Εσείς έχετε στα χέρια σας τα ίδια αρχεία που δίνουμε εμείς. Αν θέλετε να βγάλετε από τη μέση και αυτή την ευκολία, αντιγράψτε τον φάκελο στο δικό σας hosting και αλλάξτε πού δείχνει το link σας. Δεν χρειάζεται να ζητήσετε τίποτα από εμάς. Δεν υπάρχει τίποτα να ξεκλειδωθεί.
- Υπάρχει κάτι μέσα στην περιήγηση που συνδέεται με τον server της Vronos;
- Όχι. Ο φάκελος μένει όπως είναι και δουλεύει μόνο με όσα έχει μέσα του. Όταν ένας επισκέπτης ανοίγει την περιήγηση, τίποτα μέσα σε αυτόν δεν ζητάει κάτι από τον δικό μας server. Αν αγοράσετε το analytics, αυτό στέλνει τα νούμερα στον δικό σας λογαριασμό Google Analytics, όχι στον δικό μας. Μπορείτε να το βγάλετε χωρίς να πειράξετε τίποτα άλλο.
