Was mit Ihrem Rundgang passiert, wenn wir aufhören
Wenn Vronos morgen aufhört, laufen die fertigen Rundgänge weiter. Jeden haben wir als ZIP-Datei übergeben. Der Kunde hat sie. Nichts im Rundgang fragt bei uns nach. Das ist die starke Hälfte der Antwort. Stark ist sie, weil sie eine Eigenschaft der Sache ist, kein Versprechen von uns. Die schwache Hälfte: Wir haben keine schriftliche Regel für den Fall, dass wir aufhören, keine Kopie bei einem Dritten und keinen Nachfolger mit Namen. Vier der neun Fragen unten haben keine veröffentlichte Antwort. Wir zählen sie lieber auf, statt die starke Hälfte für das Ganze stehen zu lassen.
Von wem Sie wirklich kaufen
Vronos ist eine Person Fizik, ein Einzelunternehmen, eingetragen in Albanien unter NIPT M02312003R. Das ist eine einzige Person. Auf einer Seite über das Risiko beim Anbieter etwas anderes zu behaupten, würde die Seite wertlos machen. Ein Einzelunternehmen lässt sich nicht so umbauen, dass es ohne diese Person weiterläuft. Hört die Person auf, hört der Betrieb auf. Jedes Studio dieser Größe ist genauso gebaut, auch wenn seine Seite „Über uns“ in der Wir-Form schreibt. Die nützliche Frage ist deshalb nicht, wie groß der Anbieter ist. Die Frage ist, was er Ihnen am Ende übergibt.
Neun Fragen, und wo wir bei jeder stehen
| Die Frage | Veröffentlicht? | Wo wir heute stehen |
|---|---|---|
| Was halte ich am Ende der Arbeit in der Hand? | Ja | Eine ZIP-Datei, die allein läuft: die 360-Grad-Fotos, ihre Bildteile, der Grundriss, falls vorhanden, die Symbole, die Logos, die Schriften, eine HTML-Datei zum Starten und der Code. Das steht auf jeder Projektseite. |
| Schaltet sich etwas ab, wenn ich Ihnen nichts mehr zahle? | Ja | Nein. Es gibt kein Abo. Es gibt also auch keine Zahlung, die Sie stoppen könnten. |
| Ist das, was ich bekommen habe, nur für eine bestimmte Zeit lizenziert? | Ja | Nein. Nichts hat eine Frist. Nichts läuft ab. |
| Wenn Sie den Rundgang hosten: Kann ich ihn von Ihrem Server holen? | Ja | Ja, jederzeit und ohne zu fragen. Hosting bei uns ist nur bequem für Sie. Die Dateien gehören so oder so Ihnen. |
| Mit wem schließe ich den Vertrag, rechtlich gesehen? | Ja | Vronos, Person Fizik, NIPT M02312003R, eingetragen in Albanien. Eine einzige Person. |
| Hat das Hosting auf Ihrer Subdomain eine Frist? | Nein | Wir haben nie ein Enddatum gesetzt. Wir haben auch nirgends geschrieben, dass es keines gibt. Ohne Antwort. |
| Bekomme ich auch die Datei, mit der man den Rundgang ändern kann, oder nur den fertigen Rundgang? | Nein | Nicht veröffentlicht. Genau diese Frage entscheidet, ob Ihnen der Rundgang nur zum Hosten gehört oder ob Sie ihn auch ändern dürfen. |
| Behalten Sie eine Kopie im Archiv? Kann ich sie in fünf Jahren wieder anfordern? | Nein | Nicht veröffentlicht. Wir haben auch nicht festgelegt, wie lange wir eine Kopie behalten. Nutzen Sie uns nicht als Ihr Backup. |
| Bewahrt eine dritte Partei die Dateien auf (Escrow)? Gibt es einen Nachfolger mit Namen? | Nein | Es gibt weder das eine noch das andere. Wenn das für Ihre Firma wichtig ist, schreiben Sie es in einen Vertrag. Auf eine Werbeseite gehört es nicht. |
Fünf haben eine Antwort. Vier nicht. Die fünf haben eine Antwort, weil sie Eigenschaften der Sache sind, die Sie bekommen. Die vier brauchen eine schriftliche Regel. Diese Regel gibt es noch nicht.
Warum die ersten fünf auch ohne eine schriftliche Regel halten
Keine der fünf beantworteten Fragen hängt davon ab, dass wir morgen etwas tun. Alle fünf sagen etwas über die Sache selbst. Fertige Dateien auf einem Server, den Sie gewählt haben, laufen weiter. Genau so, wie ein gedruckter Grundriss weiter funktioniert. Niemand muss weiter mit uns zu tun haben, damit die Sache weiter da ist. So haben wir das von Anfang an gebaut. Deshalb beantworten wir diese fünf Fragen mit je einer Zeile, und eine Plattform kann sie gar nicht beantworten.
Was wir tun würden, was wir noch nicht versprechen können und was wir nicht behaupten
- Würden: Wenn wir den Betrieb je einstellen, sagen wir es öffentlich. Und wir geben jedem Kunden noch einmal eine frische Kopie seiner Dateien, solange wir sie noch haben und geben können. Das ist eine Absicht. Wir nennen sie auch so und machen keine Regel daraus. Eine Regel hat eine Frist und einen Verantwortlichen. Das hier hat beides noch nicht.
- Können wir noch nicht versprechen: wie lange wir eine Kopie eines fertigen Rundgangs aufbewahren, ob das Hosting auf unserer Subdomain ein Enddatum hat, ob Sie auch die Projektdatei bekommen, aus der der Rundgang geändert wird, und jede Form von Hinterlegung der Dateien bei einem Dritten. Vier Fragen. Keine geschriebene Antwort. Es bringt niemandem etwas, wenn wir sie hier auf die Schnelle erfinden.
- Behaupten wir nicht: dass eine dieser vier Fragen geklärt ist. Wenn sie geklärt sind, schreiben wir sie auf diese Seite, mit dem Datum, an dem wir sie geklärt haben. Die Änderung sehen Sie dann mit eigenen Augen.
Stellen Sie diese neun Fragen jedem, auch uns
Diese Tabelle nützt Ihnen mehr als ein Anruf bei einem früheren Kunden des Anbieters. Jede Frage darin hat eine Antwort aus Fakten. Keine davon lässt sich mit einem Adjektiv beantworten. Schicken Sie die Tabelle jedem, den Sie in Betracht ziehen. Antwortet ein Anbieter auf die erste Frage mit einem Zugang und einem Passwort, dann zählen die anderen acht viel weniger, als Sie denken. Alles, was nach der Frage „Was halte ich selbst in der Hand?“ kommt, ist dieselbe Abhängigkeit, nur anders gesagt.
Unsere eigenen Antworten oben stammen aus dem, was wir ohnehin schon veröffentlichen: Leistungen, Preise und jede einzelne der Projektseiten. Die Links stehen dort, damit Sie selbst prüfen können, dass diese Seite und jene Seiten dasselbe sagen. In diesem Beitrag steht keine Quelle von außen und keine Zahl aus der Branche. Der Grund: Ob ein Anbieter morgen noch da ist, dafür kann kein Dritter geradestehen. Wenn Sie die praktische Seite der starken Hälfte wollen: Was am letzten Tag ankommt zählt auf, was in der ZIP-Datei liegt. Und Besitzen statt Mieten zeigt, was Sie im Gegenzug dafür zahlen, wenn Sie selbst hosten.
Fragen, die gestellt werden
- Sollte ich mir Sorgen machen, wenn ich bei einem Studio kaufe, in dem nur ein Mensch arbeitet?
- Sorgen Sie sich um das Richtige. Das echte Risiko bei einem kleinen Anbieter ist, dass Sie ihn nicht erreichen. Dass Sie uns nicht erreichen, um etwas zu ändern. Oder um den Anbau zu fotografieren, den Sie letztes Jahr gebaut haben. Ein Risiko ist es dagegen nicht, dass Ihr Rundgang plötzlich nicht mehr läuft. Er läuft weiter, auch wenn wir nie wieder antworten. Beurteilen Sie einen kleinen Anbieter danach, was er Ihnen am Ende übergibt. Nicht danach, wie viele Gesichter auf der Seite „Über uns“ stehen.
- Behalten Sie eine Kopie meines Rundgangs?
- In der Praxis ja, solange der Rundgang auf unserer Subdomain liegt. Wie lange wir die Kopie aufbewahren, haben wir nirgends veröffentlicht. Wir bieten sie nicht als Backup an, und Sie sollten sie auch nicht als eines behandeln. Halten Sie Ihre eigene Kopie an zwei Orten. Diesen Rat würden wir Ihnen genauso geben, wer auch immer den Rundgang gebaut hat.
- Was ist, wenn ich meine Dateien verliere?
- Fragen Sie uns. Wir schicken sie noch einmal, wenn wir sie noch haben. So würden wir handeln. Versprochen haben wir es nirgends schriftlich. Das ist eine Lücke. Dieser Beitrag steht hier, um sie auszusprechen und nicht um sie zu überdecken.
- Mache ich mich abhängig, wenn der Rundgang auf Ihrem Server liegt?
- Es macht Ihnen die Sache bequem. Die Frage, die eine Abhängigkeit zeigt, lautet: Läuft der Rundgang auch ohne uns? Ja, er läuft. Sie haben dieselben Dateien, die wir ausliefern. Wenn Sie auch auf die Bequemlichkeit verzichten wollen, kopieren Sie die Dateien auf Ihren eigenen Server. Dann ändern Sie, wohin Ihr Link zeigt. Sie müssen uns um nichts bitten. Es gibt nichts freizuschalten.
- Nimmt irgendetwas im Rundgang Kontakt zu Vronos auf?
- Nein. Die Dateien liegen fertig da und arbeiten nur mit dem, was in ihnen steckt. Öffnet ein Besucher den Rundgang, holt sich keine dieser Dateien etwas von unserem Server. Wenn Sie die Besuchermessung dazukaufen, meldet sie an Ihr eigenes Konto bei Google Analytics, nicht an unseres. Sie können sie entfernen, ohne sonst etwas anzufassen.
