Che cosa succede al Suo tour se noi chiudiamo l'attività
Se Vronos chiudesse domani, i tour consegnati continuerebbero a funzionare. Ognuno è stato dato come una cartella di file che resta al cliente. Dentro il tour non c'è niente che chiami noi. Questa è la metà forte. È forte perché dipende da com'è fatto il tour che ha in mano, non da una nostra promessa. La metà debole: non abbiamo una regola scritta su cosa succede se chiudiamo, non lasciamo una copia dei file a terzi e non abbiamo un successore con un nome. Quattro delle nove domande qui sotto non hanno risposta pubblicata. Preferiamo elencarle. La metà forte non è tutta la risposta.
Da chi sta comprando davvero
Vronos è un Person Fizik, cioè un'impresa con un solo titolare, registrata in Albania con NIPT M02312003R. Vuol dire una persona sola. Nasconderlo proprio su una pagina che parla del rischio fornitore renderebbe la pagina inutile. Un'impresa con un solo titolare non si può riorganizzare per andare avanti oltre la persona. Quando si ferma la persona, si ferma il lavoro. Ogni studio di questa dimensione è fatto così, anche se la sua pagina «Chi siamo» parla al plurale. Quindi la domanda utile non è quanto è grande il fornitore. La domanda è: che cosa Le mette in mano alla fine.
Nove domande e la nostra risposta a ognuna
| La domanda | È pubblicata? | A che punto siamo oggi |
|---|---|---|
| Che cosa mi resta in mano quando il lavoro finisce? | Sì | Una cartella che funziona da sola: le foto 360, i pezzi in cui sono tagliate, la planimetria se c'è, le icone, i loghi, i font, un file HTML che apre il tour e il codice. Lo scriviamo su ogni pagina di progetto. |
| Si spegne qualcosa se smetto di pagarvi? | Sì | No. Non c'è nessun abbonamento. Non c'è nessun pagamento da fermare. |
| Quello che ho ricevuto è solo in licenza per un periodo? | Sì | No. Niente è dato in licenza a tempo. Niente scade. |
| Se il tour lo tenete voi in hosting, posso portarlo via dal vostro server? | Sì | Sì, in qualsiasi momento e senza chiedere il permesso. L'hosting da noi è solo una comodità. I file sono Suoi in ogni caso. |
| Con chi firmo il contratto, per la legge? | Sì | Vronos, Person Fizik, NIPT M02312003R, registrato in Albania. Una persona sola. |
| L'hosting sul vostro sottodominio ha una scadenza? | No | Non abbiamo mai messo una data di fine. E non abbiamo mai scritto da nessuna parte che una data di fine non c'è. Senza risposta. |
| Ricevo anche il file da cui il tour si può modificare, oppure solo il tour già pronto? | No | Non pubblicata. È questa che decide se avere il tour vuol dire solo poterlo tenere in hosting, oppure anche poterlo cambiare. |
| Tenete voi una copia in archivio? Posso richiederla tra cinque anni? | No | Non pubblicata. Non abbiamo fissato per quanto tempo la teniamo. Non ci usi come backup. |
| Qualcun altro tiene una copia dei tour (escrow)? C'è un successore con un nome? | No | Non c'è nessuna delle due cose. Se questo conta per la Sua azienda, lo metta nel contratto. Una pagina pubblicitaria non è il posto giusto. |
Cinque hanno risposta. Quattro no. Quelle cinque hanno risposta perché parlano di com'è fatta la cosa che riceve. Quelle quattro hanno bisogno di una regola scritta. Quella regola non è ancora stata scritta.
Perché le prime cinque tengono anche senza nessuna regola scritta dietro
Nessuna delle cinque domande con risposta dipende da qualcosa che dobbiamo fare noi domani. Parlano tutte della cosa che ha in mano. Una cartella di file già pronti, su un hosting scelto da Lei, continua a funzionare per lo stesso motivo per cui continua a funzionare una planimetria stampata. Nessuno deve restare in rapporto con chi l'ha fatta perché la cosa continui a esistere. L'abbiamo costruito così dall'inizio. Per questo a quelle cinque domande rispondiamo con una riga ciascuna, mentre una piattaforma non riesce a rispondere per niente.
Cosa faremmo, cosa non possiamo promettere e cosa non diremo.
- Faremmo: se un giorno chiudessimo, lo scriveremmo pubblicamente e daremmo a ogni cliente una copia nuova della sua cartella, finché ce l'abbiamo ancora da dare. Questa è una cosa che vogliamo fare. La chiamiamo così e non la facciamo passare per una regola. Una regola ha un tempo di conservazione scritto e ha una persona responsabile. Questa non ha ancora né l'uno né l'altra.
- Non possiamo ancora promettere: per quanto tempo teniamo noi una copia di un tour già consegnato, se l'hosting sul nostro sottodominio ha una scadenza, se Le diamo anche il file di progetto, quello con cui il tour si modifica, e qualsiasi forma di deposito della copia presso una terza parte. Quattro domande. Nessuna risposta scritta. Non serve a niente inventarle qui di corsa.
- Non diremo: che una di quelle quattro cose è decisa. Quando saranno decise, le scriveremo su questa pagina con la data in cui sono state decise. Il cambiamento si vedrà.
Faccia queste nove domande a chiunque, anche a noi
Questa tabella Le serve più di una telefonata a un vecchio cliente del fornitore. Ogni domanda qui ha una risposta fatta di fatti. Nessuna si chiude con un aggettivo. La mandi a chiunque stia valutando. Se la risposta di un fornitore alla prima domanda è un account con password, le altre otto contano molto meno di quanto pensa. Tutto quello che viene dopo «cosa tengo in mano io» è la stessa dipendenza, detta in un altro modo.
Le nostre risposte qui sopra vengono da quello che pubblichiamo già nei servizi, nei prezzi e in ognuna delle pagine dei progetti. I link sono lì perché possa controllare Lei stesso che questa pagina e quelle pagine dicono la stessa cosa. In questo articolo non c'è nessuna fonte esterna e nessun dato di mercato. Il motivo: se un fornitore ci sarà ancora domani, questo nessuno di fuori lo può garantire. Se vuole la parte pratica della caratteristica, quella che resta vera anche senza di noi, cosa arriva l'ultimo giorno elenca cosa c'è nella cartella. E possedere invece di affittare spiega quanto Le costa tenerlo sul Suo server.
Domande che ci fanno
- Devo preoccuparmi se compro da uno studio dove lavora una persona sola?
- Si preoccupi della cosa giusta. Il rischio vero con un fornitore piccolo è di non trovarlo quando Le serve. Di non riuscire a contattarci per cambiare qualcosa. Oppure per fotografare l'ampliamento che ha costruito l'anno scorso. Il rischio che invece non esiste è questo: il Suo tour non si spegne. Il Suo tour funziona anche se noi non rispondiamo mai più. Giudichi un fornitore piccolo da quello che Le consegna alla fine, non da quante facce ci sono nella pagina «Chi siamo».
- Tenete voi una copia del mio tour?
- In pratica sì, finché il tour sta sul nostro sottodominio. Non abbiamo scritto per quanto tempo lo teniamo. Non lo offriamo come servizio di backup e Lei non lo prenda per tale. Tenga la Sua copia in due posti diversi. Questo consiglio glielo daremmo uguale, chiunque avesse costruito il tour.
- E se perdo la mia cartella?
- Ce lo chieda e gliela rimandiamo, se ce l'abbiamo ancora. Questo è quello che faremmo. Ma non l'abbiamo scritto da nessuna parte come impegno. Qui c'è un buco. Questo articolo è stato scritto proprio per dirlo apertamente, non per coprirlo.
- Se il tour sta sul vostro server, resto dipendente da voi?
- Crea una comodità. La domanda che dice se dipende da noi è questa: il tour funziona anche senza di noi? Sì, funziona. Lei ha gli stessi identici file che stanno sul nostro server e che i visitatori aprono. Se vuole togliere anche la comodità, copi la cartella sul Suo hosting e cambi dove punta il Suo link. Non deve chiedere il permesso a nessuno. Non c'è niente da sbloccare.
- C'è qualcosa dentro il tour che contatta il server di Vronos?
- No. La cartella resta com'è e funziona solo con quello che ha dentro. Quando un visitatore apre il tour, niente dentro la cartella chiede qualcosa al nostro server. Se compra la misurazione delle visite, quella riporta al Suo account Google Analytics, non al nostro. E può toglierla senza toccare nient'altro.
